Messbare Kundenzufriedenheit schaffen
Entdecken Sie, wie 100CX durch individuelle Beratungs- und Vertriebslösungen Ihre Kundenbindung stärkt und die Servicequalität messbar verbessert – für langfristige Geschäftserfolge.
Kundenzufriedenheit zu messen ist nicht nur Kontrolle – es ist ein Werkzeug für bessere Entscheidungen, stärkere Teams und langfristige Qualität.
Kundenzufriedenheit als nachhaltiger Wettbewerbsvorteil
Wir unterstützen Unternehmen dabei, mit innovativen Service-Lösungen von HappyOrNot die Zufriedenheit ihrer Kunden zu erhöhen.
100CX steht für Beratung und Vermittlung, die Kundenbeziehungen messbar und nachhaltig stärkt.
Sofortiges, anonymes Feedback stationär oder digital
Übersichtliche Analytics & Berichte in Echtzeit
Erhöhte Kundenzufriedenheit → mehr Umsatz
Warum sollten wir Kundenzufriedenheit permanent messen?
Weil guter Service kein Zufall ist.
Regelmäßiges Kundenfeedback hilft:
🔹 Servicequalität auch in Spitzenzeiten wie Sommer oder Weihnachten im Blick zu behalten
🔹 die Auswirkungen von Personalwechseln auf den Kundenservice früh zu erkennen
🔹 Reputationsrisiken in Social Media oder bei Google zu vermeiden
🔹 Transparenz und Qualitätssicherung zu schaffen
🔹 Standorte zu vergleichen und einheitliche Standards sicherzustellen
🔹 Ihren Kunden zu zeigen: Sie hören zu!
Und nicht zuletzt: Positives Feedback sichtbar zu machen bedeutet auch, Mitarbeiter zu motivieren, zu loben und gezielt weiterzuentwickeln.
Kundenfeedback in Echtzeit
Mehr Erfolg durch sofortige Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit mit Smiley-Feedback-Terminals und digitalen Feedbacklösungen von HappyOrNot für Unternehmen jeder Branche
Produkte & Lösungen
🔹 Smiley Terminal™
Physische Feedback-Terminals mit Smiley-Buttons zur sofortigen Rückmeldung vor Ort. Perfekt für stark frequentierte Zonen.
🔹 Smiley Touch™
Touch-basiertes Feedback-Terminal zur Erfassung von Bewertungen plus optionale erweitertem Text-Feedback durch Zusatz Fragen.
Produkte & Lösungen
🔹 Smiley Digital™
Digitale Feedback-Erfassung zur Nutzung über QR-Codes, Online-Formulare oder Smartphone.
Produkte & Lösungen
🔹 Analytics & Insights
Analytics-Software für Auswertung und Reporting in Echtzeit.
Lösungen nach Branche
Passend für jede Branche, egal ob:
Einzelhandel
Gesundheitswesen & Kliniken
Gastronomie & Hotellerie
Dienstleistungsunternehmen
Automotive & Autohäuser
Events & Flughäfen